Politique de remboursement
Droit de rétractation : 14 jours Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, écrivez-nous à support@drumly.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec la marche à suivre.
Garantie satisfait ou remboursé : 60 jours Testez les pastilles Drumly dans votre machine. Si vous n'êtes pas satisfait dans les 60 jours suivant la réception de votre commande, nous vous remboursons, même si la boîte a été entamée. Il vous suffit de nous écrire à support@drumly.fr avec votre numéro de commande. Cette garantie commerciale s'ajoute à vos garanties légales et ne les remplace pas.
Comment effectuer un retour
- Écrivez-nous à support@drumly.fr avec votre numéro de commande et le motif de votre demande.
- Nous vous envoyons sous 24 heures ouvrées les instructions et l'adresse de retour.
- Merci de ne rien renvoyer avant d'avoir reçu notre réponse : tout colis envoyé sans accord préalable ne pourra pas être traité.
Frais de retour En cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge. Dans le cadre du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
Colis endommagé ou erreur de commande Si votre colis arrive abîmé ou si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures avec quelques photos. Nous vous renvoyons le bon produit ou nous vous remboursons, au choix.
Délai de remboursement Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après l'acceptation de votre demande (ou après réception du retour lorsque celui-ci est demandé).
Garanties légales Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).